ООО «ЛАДА Спорт», ОГРН 1116320004316, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин LADA SPORT STOR по адресу www.lada-sport.ru, в лице Генерального директора Неванкина В.М. действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем "Продавец", публикует публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее – Договор, оферта).
1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ЛАДА Спорт», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 445043, Самарская область, город Тольятти, улица Борковская, дом 80; ИНН 6321264084, ОГРН 1116320004316.
1.2. Клиент, Покупатель - физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством сайта www.lada-sport.ru.
1.3. Заказ - автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте.
1.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека.
1.5. Дата оплаты - в зависимости от способа платежа - оплата денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6. Товар - товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в интернет-магазине LADA SPORT STOR.
1.7. Услуги - услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в интернет-магазине LADA SPORT STOR.
1.8. Анкета Клиента - персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
1.9. p. - рубль, национальная валюта РФ.
1.10. LADA SPORT STOR – интернет-магазин/ресурс ООО «ЛАДА Спорт», расположенный по адресу www.lada-sport.ru
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьями 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Условия Договора постоянно размещены на сайте www.lada-sport.ru
2.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с момента опубликования новой оферты на сайте. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- Настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463;
- ФЗ «О национальной платежной системе»;
- Законом Российской Федерации «О персональных данных».
2.7. Адрес и режим работы пункта самовывоза заказов размещен на сайте в разделе «Контакты».
2.8. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина LADA SPORT STOR.
2.9. Оформление заказов в интернет-магазине возможно 24 часа 7 дней в неделю, за исключением периодов технического сбоя и времени проведения технических работ.
2.10. Продавец предоставляет Покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар на дату издания и являющуюся справочной информацией.
3.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в интернет-магазине LADA SPORT STOR по адресу: www.lada-sport.ru (далее – сайт).
Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за безналичный расчет.
Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте в разделе «Акции». Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3.2. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена товара указывается в рублях РФ и включает в себя стоимость упаковки, маркировки, оформления необходимой документации, гарантийное обслуживание, НДС и иные налоги, и сборы.
Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в интернет-магазине LADA SPORT STOR действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случаев, указанных гл. 6 настоящего Договора.
3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге www.lada-sport.ru является справочной, определена на дату издания каталога и может пересматриваться Продавцом. Цены (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге www.lada-sport.ru, будут определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте или посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону на дату заказа Товара (п. 4.2.).
3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном в гл. 5 настоящего Договора.
3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на сайте www.lada-sport.ru и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
3.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (стиральные и посудомоечные машины и т.п. Товары) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и/или авторизованных изготовителем Сервисных Центров по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
3.8. Регистрация на сайте является обязательной для оформления заказа.
3.9. Регистрация на сайте осуществляется с помощью формы регистрации или при оформлении заказа в соответствии с п.10.1.
3.10. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
3.11. Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя.
3.12. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при регистрации на сайте.
3.13. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля путем уведомления на адрес электронной почты.
4.1. Заказ Товара осуществляется на сайте: www.lada-sport.ru
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Товар подлежит оплате за безналичный расчет.
4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется путем передачи денежных средств курьеру Транспортной компании.
4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
- юридическими лицами путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
- физическими лицами путем использования электронных средств платежа.
4.7. В случае аннуляции полностью оплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю по реквизитам, с которых производилась оплата данного заказа.
4.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавец предлагает замену товара на альтернативный. В случае отказа покупателя товар может быть оформлен «Под заказ» или произведена полная аннуляция заказа с полным возвратом, оплаченных денежных средств.
4.9. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.
5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному в Заказе.
5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Транспортной компании. Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки Транспортной компании будет готова вручить Заказ Клиенту или когда Клиент может получить Заказ в пункте выдачи транспортной компании. Указанная дата может быть изменена Продавцом, указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки отправления и выбранной при оформлении Заказа Службы доставки.
5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте www.lada-sport.ru.
5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Транспортной компании в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом согласно тарифам Транспортной компании.
5.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
5.6. Товар передается клиенту только после полной оплаты.
5.7. При передаче Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа и в случае получения Заказа в Пункте выдачи заказа или Самовывозе, Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов. В случае отсутствия претензий у Клиента в момент передачи товара, Клиент соглашается с тем, что данный товар подходит ему по внешнему виду, на нем отсутствуют следы внешних повреждений и его устраивают характеристики Товара.
5.8 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.9. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему заказа.
6.1. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение установленных транспортной компанией сроков для получения заказа Покупателем. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
6.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Транспортной компании, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, и/или в раздел "Сообщения", а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
6.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается в Личном кабинете Клиента. Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
6.4. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
6.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в Личном кабинете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.
7.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней.
7.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (при доставке курьером, через службу доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия продажи, указанные на сайте Продавца www.lada-sport.ru правила возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
7.3. Для возврата или обмена товара Клиент обязан:
Скан-копию заявления с подписью направить на адрес store@lada-sport.ru. После согласования получения товара для проверки - предоставить Продавцу гарантийный товар и оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается.
Требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации и повреждения во время транспортировки до Продавца.
Возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Продавцом. В случае если Товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются.
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится на предоставленные Банковские реквизиты от 3 до 30 дней. Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.
7.4. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом, несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.lada-sport.ru
7.5. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам, указанным на сайте www.lada-sport.ru
7.6. В случае возврата товара как качественного, так и ненадлежащего качества, покупатель обязуется вернуть товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более 1 единицы товара.
7.7. Устранение недостатка в товаре возможно путем использования запасных частей либо путем замены товара на аналогичное изделие.
7.8. Стороны договорились, что ремонт товара возможен путем замены части изделия или изделия целиком.
8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
8.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
8.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
8.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
8.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
9.1. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
9.2. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.
9.3. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях Продавца», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на Сайте или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
9.4. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
10.1. При оформлении Заказа без предварительной регистрации клиенту автоматически будет создана учетная запись при оформлении заказа на сайте www.lada-sport.ru с учетными данными введенными в полях оформления заказа.
11.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по номеру телефона.
11.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в www.lada-sport.ru , являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
11.3. Правила Акций, скидок и бонусных программ Продавца описаны на сайте www.lada-sport.ru в разделе «Акции».
12.1. Стороны договорились добросовестно исполнять условия данного договора.
12.2. В целях урегулирования споров стороны устанавливают обязательный претензионный порядок. Претензии рассматриваются в течение 10 (десяти) дней с даты получения.
12.3. Претензии к продавцу направляются на электронный адрес: store@lada-sport.ru. В случае невозможности направления претензии по указанному выше электронному адресу, претензия направляется на официальный почтовый адрес ООО «ЛАДА Спорт»: 445043, РФ, Самарская обл., г.Тольятти, ул.Борковская, а/я 5712.
12.4. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.
13.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
13.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.
13.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.
14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
15.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
15.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
